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  • 同质化竞争下,如何提升品牌辨识度

    【摘要】知名度、美誉度、认知度、联想度和忠诚度一般被看作品牌的五项资产,所有品牌工作也都围绕五项目标展开。

    同质化竞争下,如何提升品牌辨识度 - 西宁千赢国际娱乐网址公司
    作者: 田峰   

    随着整改方案的实施,新金融从蛮荒阶段逐渐走向成熟。成熟意味着会有许多平台趋于同质化,目前很多同类新金融产品已经分不清差异在哪,用户只能根据自己的主观判断做出投资选择。服务能力同质化后,各家平台需要比拼的就是谁的品牌辨识度更高,谁的营销能吸引更多新用户。

    互联网时代,品牌建设至关重要

    过去,传统金融企业对品牌建设的重视度不高,民间借贷很多都是靠用户口口相传,稍微正规一点的金融公司开几家门店就成了当地品牌,很多理财产品的销售渠道主要是与地方银行合作,有银行的品牌做信用背书,金融公司也无需为品牌建设花太多心思,只要在当地达到一定规模后,当地民众自然就认为他们是可信的。可以说,传统金融市场有时候就是这么简单粗暴,地域性优势让一些中小金融公司活的很滋润。

    时过境迁,进入互联网时代后,销售渠道不再有银行做背书,没有品牌的话,用户信任门槛会有所提升,而地域壁垒被打破会让诸多金融公司在互联网的维度下展开激烈角逐。随着行业的不断推进,品牌的重要性愈发显著,蚂蚁金融、陆金所等平台受追捧主要是依靠其背后的母公司做品牌背书,而寒门背景的新金融平台要想脱颖而出就必须靠自身努力,这其中打造优质服务品牌尤为关键。

    知名度、美誉度、认知度、联想度和忠诚度一般被看作品牌的五项资产,所有品牌工作也都围绕五项目标展开。新金融平台品牌建设,在执行层面可从品牌规划、品牌元素导入、品牌公关(品牌打造)和品牌广告(品牌维护)四方面着手。

    具体而言,首先,品牌规划从品牌名称、品牌定位、目标客户定位三个方面入手,这其中目标客户定位是关键点,明确的目标客户定位,有助于快速地建立投资者与品牌之间的联系,从而“对号入座”,平台品牌也能快速地被目标客户人群接受。其次,品牌元素导入可参考CIS(企业形象识别系统)理论,主要在视觉识别、理念识别和行为识别三方面做文章。再其次品牌公关(品牌打造),新金融品牌公关种类繁多,例如,建设型公关如上线庆典、上线发布会、融资发布会;社会型公关如公益活动和商业赞助;交际型公关如线下考察、投资人见面会、政府走访调研;服务型公关如完善网站体验、提升客服工作质量、提升平台透明度、确保平台安全可靠等。最后是品牌广告(品牌维护),广告是通过购买广告位让品牌宣传直接抵达消费群体。品牌广告可粗略分为线下品牌广告和线上品牌广告。各家平台可以根据各自需要选择适合的渠道投放广告。

    做有温度的理财平台

    随着社会经济的发展,当越来越多没有金融意识的年轻用户参与新金融平台投资时,没有品牌根基的平台会最先被淘汰,这是所有行业的游戏规则。经过一轮又一轮的大浪淘沙后,活下来的那些品牌企业之间会展开新的较量,而这次比的是谁能给用户更好的服务,若单纯从投资理财角度看,谁给的收益最多自然是谁的服务最好,但别忘了新金融还有一半互联网属性,现在很多互联网公司都在积极与用户互动,尝试将用户变成粉丝。

    有些新金融平台仅把互联网当成提高投资理财效率的工具,这么理解也没错,但苹果、小米所代表的粉丝文化让越来越多的新金融平台看到了其背后潜藏的品牌价值。粉丝是品牌的延伸,若用户对品牌有归属感自然也会承担品牌宣传的重任。对于企业而言,用户自发的口口相传是最好的广告,所以把用户转化为粉丝是一件非常有价值的事情,尤其是年轻人迫切需要一种归属感,但要让这些年轻人有归属感,没有一点温度怎么能行。

    目前来看,国内大部分新金融平台不会与他们的用户互动,甚至是零交流,企业不与用户交流哪里来的温度?现在的年轻人普遍反感广告,所以不要指望随便投几个广告就能吸引他们青睐,广告的作用只是让他们知道你,而要让他们喜欢你、相信你,就需要更深层次的互动营销了。

    得年轻用户得未来

    金融说白了是一个“钱生钱”的行业,对于年龄大的用户而言,平台只需完成“钱生钱”的工作就够了,大叔们懒得与金融公司做什么互动,没那个时间、没那个精力,也没那个心情,但对于年轻用户们而言,平台只提供“钱”的服务未免太俗套,有种掉钱眼里的感觉。

    当然,其实因为年轻用户大多是没多少积蓄的穷屌丝,对理财本没有太大的需求,平台给他们提供收益高的在线股票千赢国际娱乐网址产品他们也用不上,所以除了一些校园分期产品,多数平台都不太重视年轻用户。

    但是,需要注意的是年轻人也会长大,穷屌丝也会有有钱的那一天,现在花那么多精力服务这些年轻用户目的不是眼前的蝇头小利,而是3年、5年10年之后的长期价值,现在花心思沉淀下来的这些年轻用户,将来的某天势必会转化为企业发展的推动力。

    其实,人年轻的时候最好骗,带着他们一起玩乐,给他们喜欢的就足够了。例如,邀请年轻用户参加某个明星小鲜肉的演唱会,投资拍摄符合年轻人口味的电影、网剧等。总而言之,平台只要能与年轻人找到共鸣,吸引小鲜肉要比打动那些老油条容易的多。

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